ВОЛЯ відкриє в Хмельницькому флагманський call-центр

22.08.2016

Компанія продовжує підвищувати ефективність і якість процесів обслуговування клієнтів

Лідер інновацій ВОЛЯ відкриє в Хмельницькому власний call-центр, де будуть впроваджені кращі практики світового ринку обслуговування. Це рішення дозволить забезпечити більш ефективну і зручну підтримку абонентів компанії.

─  Відкриття call-центру в Хмельницькому ─ важливий етап в розвитку нашої компанії. У той час, коли вся країна говорить про кризу, ВОЛЯ впроваджує нові продукти і кращі світові практики в системі обслуговування в столиці і в регіонах. Ми безперервно інвестуємо в майбутнє телекомбізнесу і хочемо стати компанією з репутацією безумовного лідера інновацій і сервісу в Україні, ─ говорить генеральний директор компанії ВОЛЯ Джордж Жембері.

─ Ми постійно підвищуємо якість обслуговування клієнтів компанії. Наше завдання ─ забезпечити виконання високих стандартів сервісу та професійний підхід до кожного клієнтського звернення, щоб будь-яке питання вирішувалося максимально швидко і комфортно для абонента, ─ говорить директор підрозділу по взаємодії з клієнтами компанії ВОЛЯ Антон Дзюбенко.

Сall-центр буде обладнаний відповідно до міжнародних стандартів. Новітні технічні та програмні рішення, зручне зонування приміщення та сучасне обладнання, кімнати для тренінгів і відпочинку та багато інших нововведень передбачено для продуктивної і комфортної роботи співробітників флагманського call-центру. Розташований він у зручній локації ─ у центрі Хмельницького в новому ТЦ «Мій дім» на перетині пр. Миру та вул. Старокостянтинівської.

Претендентам на вакансії оператора необхідно пройти конкурсний відбір. Потім кращих кандидатів розподілять на групи по 10-15 осіб для професійного навчання за рахунок компанії. Кваліфіковані тренери познайомлять нових співробітників зі специфікою і стандартами роботи call-центру ВОЛІ, навчать їх оперативно і якісно обробляти клієнтські звернення. За кожним новачком буде закріплений наставник, який на першому етапі допоможе вдосконалювати отримані знання на практиці. Перші дзвінки надійдуть в call-центр вже у вересні.


Завдяки відкриттю call-центра ВОЛІ в Хмельницькому з'явиться 150 нових робочих місць.